Conditions d’utilisation
1. IDENTIFICATION
Bienvenue chez BLKEXC.
Les présentes Conditions Générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne BLKEXC ainsi que l'achat des produits qui y sont proposés.
La boutique BLKEXC est exploitée depuis le Portugal et utilise la plateforme Shopify pour fournir la boutique en ligne.
En utilisant ce site web ou en passant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales, sans préjudice des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.
2. CONTACT
Nom commercial : BLKEXC
E-mail : support@blkexc.co
Localisation : Seixal, Setúbal, Portugal
Les questions concernant les commandes, les produits, les retours ou les présentes Conditions Générales peuvent être envoyées à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.
3. PRODUITS
BLKEXC commercialise des vêtements et d'autres produits présentés dans la boutique en ligne.
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques, les images, les couleurs et les dimensions des produits avec la plus grande précision possible. Toutefois, de légères différences dans la représentation des couleurs peuvent exister selon l'écran ou l'appareil utilisé par le client.
Certains produits sont fabriqués après la passation de la commande par l'intermédiaire de partenaires de production et de traitement des commandes.
Le recours à des tiers pour la production ne modifie ni les droits légaux du consommateur ni la responsabilité de BLKEXC envers le client.
4. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés dans la boutique en ligne au moment de la passation de la commande.
Le prix total ainsi que tous les frais supplémentaires applicables, notamment les frais d'expédition, seront présentés au client avant la finalisation de l'achat.
BLKEXC se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment, sans que ces modifications n'affectent les commandes déjà acceptées.
Les informations relatives aux prix et aux taxes seront présentées conformément à la législation fiscale applicable à BLKEXC et à la transaction concernée.
La législation portugaise exige que le consommateur soit informé du prix total, y compris les taxes applicables et les frais supplémentaires connus, avant la conclusion du contrat.
5. COMMANDES ET PAIEMENT
La passation d'une commande est soumise à la disponibilité du produit et à la confirmation du paiement.
Après avoir passé une commande, le client recevra une confirmation à l'adresse e-mail fournie.
Le client est responsable de fournir des informations exactes et complètes concernant la facturation, les coordonnées et la livraison.
Les modes de paiement disponibles seront présentés lors du processus de paiement.
Si une commande ne peut pas être acceptée ou traitée, BLKEXC en informera le client et, le cas échéant, procédera au remboursement des montants payés.
6. PRODUCTION, EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les produits peuvent être fabriqués et expédiés par des partenaires de production et de traitement des commandes sélectionnés par BLKEXC.
Les délais indiqués pour la production et la livraison sont des estimations, sauf lorsqu'un délai contraignant est expressément indiqué.
Les délais estimés et les frais d'expédition applicables seront présentés au client au cours du processus d'achat, lorsqu'ils sont disponibles.
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances extérieures, des transporteurs, de périodes de forte demande ou d'autres événements échappant au contrôle raisonnable de BLKEXC.
Le recours à des partenaires de production, de traitement des commandes ou à des transporteurs ne porte pas atteinte aux droits accordés au consommateur par la législation applicable.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque ce droit est applicable, le consommateur dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.
Dans le cas de l'achat de biens, ce délai commence, en règle générale, le jour où le consommateur, ou un tiers désigné par celui-ci autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit communiquer sa décision de manière non équivoque à BLKEXC à l'adresse suivante :
Le consommateur peut utiliser le formulaire légal de rétractation, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
La législation portugaise prévoit expressément ce délai de 14 jours ainsi que la possibilité pour le consommateur de communiquer sa décision au moyen d'une déclaration non équivoque.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours et remboursements sont régis par la Politique de Retour et de Remboursement de BLKEXC ainsi que par la législation applicable.
Le fait que certains produits soient fabriqués après la passation de la commande ne supprime pas, à lui seul, les droits légaux du consommateur.
Lorsqu'un droit légal de rétractation s'applique, les délais, conditions et remboursements prévus par la législation applicable seront respectés.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs accordés au consommateur par la législation portugaise ou celle de l'Union européenne.
9. PRODUITS PERSONNALISÉS
Lorsque BLKEXC propose des produits fabriqués selon les spécifications individuelles du consommateur ou clairement personnalisés, les exceptions au droit de rétractation prévues par la législation peuvent s'appliquer.
Le cas échéant, cette circonstance sera communiquée au consommateur avant l'achat.
10. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si un produit reçu présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas au produit commandé, le client doit contacter BLKEXC à l'adresse suivante :
Dans la mesure du possible, le client doit fournir le numéro de commande ainsi que des photographies permettant d'identifier le problème.
Les droits légaux du consommateur relatifs au défaut de conformité des biens restent pleinement applicables.
11. ANNULATION DES COMMANDES
Les demandes d'annulation doivent être envoyées dès que possible.
Certains produits pouvant entrer en production peu après la passation de la commande, il peut ne plus être opérationnellement possible d'interrompre une commande déjà en production ou en cours d'expédition.
Cette circonstance ne porte pas atteinte au droit de rétractation ni aux autres droits légalement applicables au consommateur.
12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, les éléments constituant l'identité de BLKEXC, notamment le nom, les logos, les designs, les éléments graphiques, les photographies, les textes et autres contenus propres à la marque, sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.
La reproduction, la distribution ou l'utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable n'est pas permise, sauf dans les cas autorisés par la loi.
13. UTILISATION DU SITE WEB
L'utilisateur s'engage à utiliser la boutique en ligne de manière licite et à ne pas accomplir d'actes visant à compromettre la sécurité, le fonctionnement ou l'intégrité du site web.
Il est interdit d'utiliser le site web pour des activités frauduleuses ou illicites, ou d'une manière portant atteinte aux droits de BLKEXC ou de tiers.
14. SERVICES DE TIERS ET SHOPIFY
La boutique en ligne BLKEXC utilise la technologie fournie par Shopify.
Shopify fournit l'infrastructure technologique permettant le fonctionnement de la boutique en ligne, mais l'achat et la vente des produits sont effectués entre le client et BLKEXC.
Certains services liés aux paiements, à la production, à la livraison ou à d'autres fonctionnalités peuvent être fournis par des tiers.
15. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ
Le traitement des données à caractère personnel effectué par l'intermédiaire de la boutique est soumis à la Politique de Confidentialité de BLKEXC ainsi qu'à la législation applicable en matière de protection des données.
Pour plus d'informations, l'utilisateur doit consulter la Politique de Confidentialité disponible dans la boutique.
16. ERREURS ET INFORMATIONS INEXACTES
Des erreurs typographiques, techniques ou d'autres inexactitudes concernant les produits, les prix, les promotions, la disponibilité ou d'autres informations peuvent occasionnellement survenir.
BLKEXC peut corriger ces informations lorsque cela est nécessaire, tout en respectant les droits légalement acquis par le consommateur.
17. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
BLKEXC ne saurait être tenue responsable des événements échappant à son contrôle raisonnable, dans la mesure permise par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, ni aucun droit impératif des consommateurs.
18. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
BLKEXC peut mettre à jour les présentes Conditions Générales lorsque cela est nécessaire.
La version applicable à une commande sera, en principe, celle en vigueur au moment de la passation de cette commande, sans préjudice de la législation applicable.
19. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation portugaise, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs qui peuvent être applicables.
Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, cette disposition ne porte pas atteinte à la protection qui lui est accordée par les règles impératives applicables.
20. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES
En cas de réclamation ou de litige concernant un achat, le consommateur peut dans un premier temps contacter BLKEXC à l'adresse suivante :
Conformément à la législation applicable, le consommateur peut recourir à une entité compétente de Règlement Extrajudiciaire des Litiges de Consommation.
Pour les consommateurs relevant de sa compétence territoriale, l'entité suivante peut être compétente :
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL)
Rua dos Douradores, 116, 2.º
1100-207 Lisboa
Portugal
Téléphone : +351 218 807 030
E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Site web : www.centroarbitragemlisboa.pt
Le consommateur peut également consulter la liste actualisée des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation mise à disposition par la Direção-Geral do Consumidor au Portugal.
Le recours aux mécanismes de règlement extrajudiciaire des litiges ne porte pas atteinte aux droits du consommateur prévus par la législation applicable.
21. CONTACT
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales ou une commande :
BLKEXC
Seixal, Setúbal, Portugal
E-mail : support@blkexc.co