Política de envio
1. PROCESSAMENTO E PRODUÇÃO
Alguns produtos comercializados pela BLKEXC são produzidos após a realização da encomenda através de parceiros de produção e fulfillment.
Por este motivo, antes da expedição poderá existir um período de produção e preparação da encomenda.
Os tempos de produção podem variar consoante o produto, o parceiro de produção, o volume de encomendas e outros fatores operacionais.
2. PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega apresentados durante o processo de compra são estimativas e podem variar consoante o destino, o produto, o método de envio, o parceiro de produção e a transportadora.
Sempre que disponível, será apresentada ao cliente uma estimativa de entrega antes da conclusão da encomenda.
Os prazos de entrega não incluem necessariamente o período necessário para produção e preparação da encomenda, salvo indicação em contrário.
3. CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados de acordo com o destino da encomenda, os produtos adquiridos e as condições de envio aplicáveis.
O custo de envio aplicável será apresentado ao cliente durante o processo de checkout e antes da conclusão da compra.
4. ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA
Quando estiver disponível acompanhamento através de número de rastreio, o cliente receberá as respetivas informações após a expedição da encomenda.
A atualização inicial das informações de rastreio poderá demorar algum tempo após a expedição.
5. MORADA DE ENTREGA
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da realização da encomenda.
Caso seja detetado um erro na morada, o cliente deverá contactar a BLKEXC o mais rapidamente possível. Depois de a encomenda entrar em produção ou ser expedida, poderá não ser possível alterar a morada.
6. ATRASOS
Poderão ocorrer atrasos devido a circunstâncias externas, incluindo problemas relacionados com transportadoras, períodos de elevada procura, condições meteorológicas, procedimentos aduaneiros ou outros acontecimentos fora do controlo razoável da BLKEXC.
Estas situações não prejudicam os direitos que a legislação aplicável confere ao consumidor.
7. ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES
Caso uma encomenda não seja entregue dentro do prazo previsto ou exista algum problema com a entrega, o cliente deverá contactar a BLKEXC para que a situação possa ser analisada.
8. ENVIOS INTERNACIONAIS
A disponibilidade de envio depende dos países e regiões disponibilizados na loja no momento da compra.
Nas encomendas internacionais, poderão existir procedimentos aduaneiros, impostos, direitos ou outros encargos, dependendo do destino e da legislação aplicável. Quando aplicável, a informação disponível sobre esses encargos será apresentada durante o processo de compra.
9. CONTACTO
Para questões relacionadas com produção, envio, rastreio ou entrega de uma encomenda:
BLKEXC
E-mail: support@blkexc.co